Mieux communiquer entre personnes de cultures différentes

Public cible

Aide-soignant·e, infirmier·ère, personnel logistique, collaborateur·rice administratif·ve, accueillant·e, accompagnateur·rice…. Bref, toute personne soucieuse d’améliorer sa capacité à communiquer avec des personnes issues d’autres cultures.

Objectif

  • Cerner sa propre identité et ses composantes
  • Mieux comprendre le cadre de référence des personnes issues d’autres cultures.
  • Questionner ses stéréotypes et préjugés et analyser leur impact sur la relation soignant·e-soigné·e
  • Prendre conscience des variations de perception du corps, de la pudeur, de la maladie et de la mort, selon les cultures auxquelles on appartient
  • Désamorcer et gérer plus adéquatement les conflits de valeurs et autres incidents critiques entre personnes de cultures différentes

Contenu

  • Prendre conscience de ses stéréotypes et préjugés.
  • Différents cas de chocs interculturels seront présentés par les participant·es et analysés grâce à la grille des incidents critiques de Margalit Cohen-Emerique. Les bonnes pratiques et stratégies élaborées par chacun pour faire face à ces situations difficiles seront mises en commun et examinées par la méthode de l’intervision.
  • La relation au temps, à l’espace, aux 5 sens, à la parole, au corps et aux parties que l’on montre ou cache par des vêtements (voiler, dévoiler) varient d’une culture à l’autre. La perception de la pudeur, de l’hygiène, de la maladie et de la mort diffèrent, elles aussi. En prendre conscience est bien sûr primordial pour des soignant·e·s. Un récit, deux jeux de mise en situation et quelques éléments de la théorie proxémique d’Edward Hall nous permettront de mieux le comprendre.
  • Enfin, comment mieux gérer les conflits de valeurs ? Quelles sont les limites à la tolérance et aux accommodements dits raisonnables ? Des questions importantes que nous aborderons en petits groupes puis tous ensemble.

Méthodologie

La formation sera très concrète, active et participative. Elle partira de cas vécus, racontés par les participant·e·s, puis examinés selon la méthode de l’intervision et la grille des incidents critiques de M. Cohen-Emerique.

Outils pédagogiques : power point, syllabus, fiches de jeux, BD, boite à images et capsules vidéo.

Où et quand ?

Code Opérateur Lieu Lieu de formation Dates
DIV20F002 STICS Spmt-Arista (Liège) Rue de Seraing 33, 4000 Liège 09/06/2020,  16/06/2020
DIV20F003 STICS ARISTA-Charleroi Quai Arthur Rimbaud 24,
6000 Charleroi
13/10/2020,  20/10/2020