Comment gérer l'agressivité et le conflit ?

Public cible

Toute personne intéressée par la thématique de la gestion de l’agressivité et des conflits.

Objectif

  • Comprendre un conflit, son rapport à l’agressivité et au conflit.
  • Identifier les enjeux individuels, collectifs et organisationnels du conflit.
  • Comprendre les implications du phénomène émotionnel.
  • Maitriser différents outils dans la gestion de l’agressivité et du conflit.
  • Anticiper le conflit par la mise en place d’actions préventives.

Contenu

Les thématiques principales suivantes seront abordées pendant cette formation :

  • Les notions de conflit et d’agressivité, les différentes formes de conflit.
  • Le cycle d’escalade du conflit et les conséquences d’un conflit non traité.
  • Approche pratique de l’émotion face au conflit.
  • La pose claire de ses limites et clés de désamorçage du conflit.
  • Différentes techniques de gestion du stress face à l’agressivité pour la détourner en force dynamique.
  • Différents outils de communication en adéquation avec sa personnalité.

Méthodologie

Les deux jours de formation s’articuleront autour de méthodes pédagogiques variées et complémentaires. Qu’elles soient visuelles, auditives, sensorielles ou qu’elles fassent appel à la mémoire et à l’expérience, elles permettront à chacun·e de trouver sa place au sein de la formation. A l’issue de la formation, vous bénéficierez de grilles d’analyse des indicateurs de gestion de l’agressivité et du conflit ainsi que d’outils concrets.

Où et quand ?

Code session Opérateur de formation Lieu Adresse Dates
AGR20F011 CECOTEPE Maison provinciale de la Formation Rue Cockerill 101, 4100 Seraing 03/12/2020,  04/12/2020