Gérer l'agressivité et les conflits en pleine conscience pour améliorer Ie bien-être au travail

Public cible

Tout·e professionnel·le, soignant·e ou non, confronté·e de façon fréquente à des situations conflictuelles ou agressives.

Objectif

  • Être capable d'identifier les situations d'agressivité
  • Être capable de comprendre les enjeux d'un conflit
  • Pouvoir gérer ses émotions et prévenir l'agressivité réactionnelle
  • Apprentissage de l'approche non-violente des conflits

Contenu

  • Définition des différentes émotions et en particulier l'agressivité
  • Définition et nature des conflits
  • L'origine de l'agressivité et ses conséquences sur les relations
  • Mécanismes, méthodes et outils de prévention de l'agressivité (ex. : écoute active, communication interpersonnelle, ... )
  • Exercices, jeux de rôle, mise en situation...

Méthodologie

L’agressivité sera abordée sous l’angle relationnel. Les mises en situation, exercices pratiques et partage d’expériences permettront de visiter ou revisiter les repères théoriques. La formation sera centrée sur l’agressivité dans toutes les relations de travail, que ce soit avec les bénéficiaires, les client·e·s, les familles et les collègues. Les différents modes de fonctionnement au sein d’une équipe, les attitudes nocives au bon climat d’une équipe, les différents modes de résolution des conflits, pratique de la communication non-violente seront analysés en utilisant une méthodologie interactive.

Où et quand ?

Code Opérateur Lieu de formation Adresse Dates
AGR18F005 CEFEM Auberge de Jeunesse F. Rops avenue Félicien Rops 8,
5000 Namur
03/10/2019,
17/10/2019
AGR19F006 CEFEM GAMMES
asbl
Chaussée de Charleroi 123 A, 1060 Saint-Gilles 11/10/2019,
18/10/2019
AGR19F008 CEFEM Espace Santé boulevard Zoé Drion 1,
6000 Charleroi
04/11/2019,
18/11/2019
AGR19F007 CEFEM Auberge de Jeunesse St Martin rue Saint Martin 64, 7500 Tournai 07/11/2019,
21/11/2019
AGR19F009 CEFEM Ateliers des Fucam Ateliers des Fucam , Rue des Soeurs Noires 2, Mons 05/12/2019,
12/12/2019