Agressivité, violence... Comment faire face sur son lieu de travail?

Public cible

Tout·e travailleur·euse désireux·se de comprendre et d’agir dans le quotidien de ses fonctions professionnelles face aux situations d’agressivité et de violence dont il est témoin ou sujet.

Objectif

Permettre au personnel soignant de gérer les conflits soignant·e/ soignant·e, soignant·e/soigné·e, entre patient·e·s, avec les familles ...

Contenu

Un apport théorique (passage en revue de différents points de vue d’auteurs divers,de techniques variées,...) permettra de situer les types d’interventions possibles et de donnerun cadre de référence. La mise en pratique, à travers divers supports (vidéo, jeux de rôle, échanges-débat, mise en situation, travaux de groupes,...) permettra ensuite de s’exercer et d’appliquer différentes interventions possibles.

Méthodologie

Par l’intermédiaire de pédagogies actives dont les outils principalement utilisés seront: travaux de groupes, jeux de rôle, mises en situations pratiques,..., il s’agira de partir des expériences de chacun. Ainsi, il sera proposé de recourir à la déduction, l’analyse et l’adaptation des participant·e·s, à partir de travaux de groupes et d’expériences vécues sur le terrain pour en découvrir les écueils, les erreurs éventuellement commises et la mise en place de nouvelles stratégies plus efficaces. Pour ce faire, Il s’agira d’apprendre à utiliser différentes méthodes comme la méthode ESPERE, proposée par Jacques Salomé (création d’un espace de communication, utilisation du bâton de parole, du “je”, de la symbolisation,...), la PNL (Analyse des modes de perception et adaptation au langage de l’autre par l’utilisation du VACKO), Mind mapping, ...

Où et quand ?

Code Opérateur Lieu Lieu de formation Dates
AGR19F021 IEPS THUIN IEPS THUIN Gran’Rue 52, 6530 Thuin 25/04/2019
26/04/2019
AGR19F020 IEPS THUIN IEPS THUIN Gran’Rue 52, 6530 Thuin 16/09/2019,
23/09/2019