Dans la relation professionnelle, apprendre à se respecter soi-même tout en respectant l'autre, grâce à l'assertivité

Public cible

La formation sera ouverte à toute personne soucieuse d’améliorer la qualité de ses relations professionnelles

Objectif

En cours de formation, les participant·e·s auront :

  • pris conscience de leurs forces et de leurs faiblesses dans les relations humaines
  • appris à comprendre et à transformer le conflit en opportunité de progrès dans la relation professionnelle
  • reçu les bases théoriques de l’assertivité et de l’écoute active
  • découvert et expérimenté des outils de la communication assertive

Contenu

  • Quelle image les autres ont-ils de moi dans la relation professionnelle ?
  • Les ressentis et la gestion des émotions dans la relation (FEOM)
  • Définition, caractéristiques et compréhension du conflit
  • Niveaux d’intelligibilité d’une situation sociale (J Ardoino)
  • Les attitudes faces au conflit (Thomas-Kilman)
  • Rappel de la communication (schéma de Palo Alto)
  • Approche de l’assertivité (E Schuler, D Chalvin…)
  • Approche de l’écoute active (C Rogers)
  • Comment agir concrètement pour améliorer mes relations professionnelles ?

Méthodologie

Utilisation systématique de l’expérience in situ du groupe de formation. Alternance d’exercices structurés, de mises en situation et de temps d’analyse individuelle et collective. Quelques interventions théoriques et/ou renvois à un syllabus. Utilisation de l’expérience des participant·e·s sur leur propre terrain.

Où et quand ?

Code Opérateur Lieu Lieu de formation Dates
COM19F015 CPSE CPSE rue des Fortifications 25, 4030 Liège (Grivegnée) 01/04/2019,
23/04/2019,
30/04/2019
COM19F016 CPSE CPSE rue des Fortifications 25, 4030 Liège (Grivegnée) 13/11//2019,
20/11/2019
27/11/2019