Formation de base à l'accueil en maison médicale ou en équipe de santé multidisciplinaire

Public cible

Les accueillant·e·s : nouveaux·elles, débutant·e·s ou expérimenté·e·s et qui souhaitent entrer dans la dynamique de formation continue.

Objectif

L’objectif est de favoriser le développement de toutes les compétences utiles pour assurer au mieux la (multi)fonction d’accueil qui est :

  • le premier contact de la population avec le système de santé, qui reçoit la plainte « brute » du·de la patient·e, l’écoute, la décode de manière professionnelle, la traite, l’oriente, la réfère.
  • le plus proche de la population car le moins techniquement spécialisé, le plus polyvalent.
  • au contact avec des publics très diversifiés et affectés par des problématiques psychosociales de plus en plus lourdes (précarité, isolement, difficultés d’insertion sociale, assuétudes, santé mentale, etc).
  • une plaque-tournante, au centre de la relation ‘population/équipe soignante/gestion’ du centre ou de l’équipe multidisciplinaire.

Il est donc nécessaire de développer :

  • l’acquisition de diverses connaissances utilisables en matière d’organisation des soins de santé en Belgique, de fonctionnement des réseaux socio-sanitaires, de phénomènes de communication, de décodage de la demande, de gestion des urgences, de pathologies courantes, de déontologie et d’éthique.
  • La pratique d’attitudes facilitantes telles que le sens de l’initiative, l’empathie, la rigueur, le sens du dialogue et de la négociation, l’écoute active, la communication.
     

La méthodologie est largement participative et interactive, privilégiant les échanges entre
les participant·e·s et l’intégration des expériences vécues.

Où et quand ?

Les dates et opérateurs de formation vous seront communiqués prochainement sur notre site internet.
Formation prévue en automne 2019.