Feedback - moeilijke boodschappen geven aan en ontvangen van collega's

Op een goede manier moeilijke boodschappen geven en ontvangen is van onschatbare waarde. Toch vinden veel mensen het moeilijk om open en eerlijk te communiceren en het te laten weten aan een collega als er hen iets stoort. Deze vorming leer je hoe je duidelijk feedback kan geven.

Alle medewerkers uit alle sectoren kunnen aan deze cursus deelnemen.

De volgende onderwerpen komen o.a. aan bod:

• Hoe kan je duidelijk feedback geven?
• Wat als mijn intentie niet overkomt bij de ander?
• Hoe feedback geven als je zelf boos bent?
• Wat als ik merk dat steeds hetzelfde mij blijft storen bij iemand?
• Hoe zorg ik ervoor dat ik de ander echt kan horen wat ik bedoel?
• Hoe reageren als anderen iets aan mij vertellen dat ik misschien niet fijn vind?
• Hoe kan ik horen wat de ander zegt en daarover constructief in gesprek gaan?

We starten met zeer concrete situaties die gebeuren op de werkvloer en over concrete ervaringen met feedback en lastige boodschappen tussen collega’s, zoals onenigheid over hoe een taak moet aangepakt worden. Op die manier worden de principes van constructieve commentaar, constructieve feedback verzameld en de basis van verbindende communicatie toegelicht. Inzichten zal je krijgen via duogesprekken, oefeningen in kleine en grotere groep, demo’s,... Actieve deelname van de deelnemers is dus een must.