Moeilijke boodschappen overbrengen

In de zorgsector komen medewerkers regelmatig in situaties terecht waarin ze moeilijke gesprekken moeten voeren. Wil jij leren hoe je moeilijke boodschappen op een respectvolle, empathische en effectieve manier kunt overbrengen? Schrijf je dan in voor onze vorming!

Je ontwikkelt vaardigheden om met vertrouwen complexe gesprekken te voeren, actief te luisteren en te reageren op emoties van de ontvanger. Dit alles draagt bij aan een betere communicatie, sterke relaties en een positieve werkcultuur.

Deze vorming richt zich op zorgprofessionals die willen leren hoe ze moeilijke gesprekken effectief en met empathie kunnen voeren. Onze aanpak is gericht op ervaringsgericht leren, waarbij jij als deelnemer centraal staat. We maken gebruik van interactieve methodieken zoals praktijksimulaties, casebesprekingen en groepsdiscussies om een leeromgeving te creëren waarin je actief kan oefenen met het overbrengen van moeilijke boodschappen.

Tijdens deze vorming worden praktijksimulaties gebruikt om realistische situaties na te bootsen waarin je een moeilijke gesprek moet voeren. Deze simulaties geven de deelnemers de kans om hun vaardigheden te oefenen in een veilige en ondersteunende omgeving.

Tijdens de praktijksimulaties ontvang je constructieve feedback van zowel mededeelnemers als de trainer, wat bijdraagt aan de verdere ontwikkeling van je vaardigheden. We zorgen ervoor dat elke simulatie aansluit bij je dagelijkse realiteit in de zorg, zodat de geleerde technieken direct toepasbaar zijn in hun professionele praktijk.

In het programma komen de volgende onderwerpen aan bod:

• De impact van moeilijke boodschappen en hoe je deze zorgvuldig overbrengt
• Het verbeteren van duidelijke en precieze communicatie
• Empathische vaardigheden en actief luisteren
• Voorbereiden en plannen van gesprekken
• Omgaan met weerstand en emoties van de ontvanger
• Oplossingsgericht denken
• Zelfzorg en stressmanagement tijdens uitdagende gesprekken

Na deze vorming kan je:

• moeilijke boodschappen respectvol, effectief en empathisch overbrengen.
• de impact van moeilijke boodschappen benoemen.
• empathisch omgaan met emoties en weerstand.
• moeilijke boodschappen zorgvuldig voorbereiden met oog voor mogelijke oplossingen, verwachtingen en nodige afspraken.
• omschrijven hoe je kan omgaan met het effect van deze boodschappen met oog voor zelfzorg.

Werknemers uit alle sectoren.

In Company: Deze opleiding kan ook op de eigen werkvloer worden georganiseerd op een met de opleidingsverstrekker afgesproken datum/data. Na ontvangst van jouw aanvraag, kom je te weten of deze aanvaard is. Indien aanvaard, zal de opleidingsverstrekker jouw organisatie contacteren voor de praktische afhandeling van de opleiding (keuze datum,..).