Op het werk kan het soms lastig zijn om te praten met mensen met een andere achtergrond dan jij. Afgezien van mogelijke taalproblemen hebben collega’s, cliënten, patiënten en hun familie soms een verschillende stijl van communiceren en een andere kijk op zaken. Bepaalde gewoonten en verwachtingen kunnen 'vreemd' overkomen. Dit kan je onzeker maken om de juiste houding te vinden. Enerzijds wil je respect tonen voor de gewoonten en de religie van de ander en vermijden dat je de ander kwetst of discrimineert. Aan de andere kant wil je doelen bereiken, en moet je regels en zekere waarden handhaven. Belangrijke vragen zijn dan ook: hoe kun je het beste omgaan met verschillen, misverstanden en conflicten in gesprekken; waar liggen de grenzen; en hoe geef je deze aan zonder de werkrelatie te verstoren?
In dit webinar Inclusieve communicatie: Omgaan met diversiteit in de communicatie bespreken we bovenstaande vragen en onzekerheden en ontvang je een concreet analyse- en interventie-instrument (het TOPOI-model) voor effectieve communicatie met mensen met verschillende achtergronden. Uitgangspunt hierbij zijn niet de cultuur en de religie, maar de unieke personen die met elkaar in communicatie zijn. ‘Niet culturen, maar mensen ontmoeten elkaar’.
Dr. Edwin Hoffman (geboren in Indonesië, Nederlandse nationaliteit, woonachtig in Oostenrijk) is zelfstandig trainer, docent en onderzoeker Inclusieve communicatie en Diversiteitscompetentie.
Daarnaast is Edwin als externe docent verbonden aan de Alpen Adria Universiteit in Klagenfurt, Oostenrijk. Hij heeft verschillende publicaties op zijn naam staan, waarvan de belangrijkste Nederlandse zijn Interculturele gespreksvoering. Theorie en praktijk van het TOPOI-model, vierde herziene druk (2018) Houten: Bohn Stafleu Van Loghum en met Arjan Verdooren Diversiteitscompetentie. Niet culturen maar mensen ontmoeten elkaar; in het Engels Diversity competence. Cultures don’t meet, people do (2018) Bussum: Coutinho. In het Duits (2020), Interkulturelle Gesprächsführung en Menschen begegnen einander, nicht Kulturen. (2015) Interkulturelle Gesprächsführung. Theorie und Praxis des TOPOI-Modells. Beide bij Wiesbaden: Springer Verlag. Samen met zes andere Indo’s en een Peranakan Chinese schreef Edwin De Stille Kracht van Leiderschap. Een Indisch perspectief. (2008). Antwerpen: Garant.
Edwin woont in Oostenrijk en komt regelmatig naar België en Nederland voor lezingen, lessen en trainingen.