Résoudre les conflits sans violence

Public cible

Tout·e travailleur·euse désireux·se de comprendre et d’agir dans le quotidien de ses fonctionsprofessionnelles face aux situations d’agressivité et de violence dont il est témoin ou sujet.

Objectif

  • Pouvoir identifier le conflit
  • Repérer les mécanismes susceptibles d’amener une relation de conflit
  • Identifier ses propres émotions et en connaître les atouts et faiblesses
  • Acquérir des méthodes et réflexes de désamorçage des conflits
  • Analyser une situation personnelle, professionnelle ou institutionnelle pour prévenir les risques de conflits

Contenu

  • Définition du conflit
  • La dynamique conflictuelle
  • Les différents types de conflits
  • Les erreurs d’interprétation à l’origine des conflits
  • Identification de ses propres émotions et réactions
  • Les étapes de la communication non-violente
  • S’affirmer sans violence

Méthodologie

Méthode participative. Travail à partir du vécu des participant·e·s. Relations continues entre la théorie et l’application pratique au quotidien par alternance d’exposés théoriques et de jeux de rôles autour de situations vécues par les participant·e·s.

Où et quand ?

Code Opérateur Lieu Lieu de formation Dates
AGR19F022 IEPS-Jemappes IEPSCF Jemappes Avenue du Roi Albert 643,
7012 Jemappes
03/05/2019,
10/05/2019