home  > Vorming

Gesprekstechnieken

Doelstelling

Deze tweedaagse training levert de bouwstenen voor het voeren van een goed gesprek met uw patiënt/cliënt. We passen belangrijke gesprekstechnieken toe op voorbeelden, cases en situatiespelen in de relatie tussen uzelf als hulpverlener en uw patiënten/cliënten. Deze oefeningen vertrekken vanuit uw dagelijkse werkcontext.

Doelgroep

Alle werknemers die reeds een basis gekregen hebben in communicatietechnieken kunnen aan deze cursus deelnemen.

Inhoud

  • Het communicatieproces in de praktijk:
    • Verschillende soorten vragen en goede vragen leren stellen
    • Actief en empathisch luisteren
    • Reageren op gevoelens en anderen geruststellen
    • Feedback geven en krijgen
    • Slecht nieuws brengen
  • Als de communicatie iets moeilijker loopt:
    • Omgaan met klachten en/of kritiek
    • Omgaan met conflicten
    • Assertiviteit
    • ‘Nee’ leren zeggen
    • Meningsuiting
    • Ingaan tegen wensen van anderen
    • Omgaan met anderstalige en laaggeletterde patiënten-cliënten

Waar & Wanneer?

Code Opleidingsverstrekker Adres Data
VF22COM005 Vokans Hendrik van Veldekensingel 150, 3500 Hasselt 07/12/2022
14/12/2022
COM-23-02 Vokans

Frans Van Ryhovelaan 241, 9000 Gent

18/04/2023
25/04/2023

In Company
Deze opleiding kan ook op de eigen werkvloer worden georganiseerd op een met de opleidingsverstrekker afgesproken datum/data. Na ontvangst van jouw aanvraag, kom je te weten of deze aanvaard is. Indien aanvaard, zal de opleidingsverstrekker jouw organisatie contacteren voor de praktische afhandeling van de opleiding (keuze datum,..).