Gesprekstechnieken

Sta klaar om je communicatievaardigheden naar een hoger niveau te tillen tijdens onze boeiende tweedaagse vorming! Gedurende deze intensieve vorming duiken we in het communicatieproces in de praktijk en bieden we praktische inzichten en vaardigheden om je communicatievaardigheden te versterken. Thema’s zijn:

Dag 1: Het communicatieproces in de praktijk

• Leer de kunst van verschillende soorten vragen stellen en ontdek hoe je goede vragen kunt formuleren.
• Verfijn je vaardigheden in actief en empathisch luisteren, waardoor je diepere verbindingen kunt leggen.
• Ontdek hoe je kunt reageren op emoties en anderen kunt geruststellen in moeilijke situaties.
• Krijg inzicht in het geven en ontvangen van constructieve feedback.
• Leer hoe je slecht nieuws op een respectvolle en ondersteunende manier kunt overbrengen.

Dag 2: Als de communicatie iets moeilijker verloopt

• Leer effectief omgaan met klachten en kritiek, en ontdek hoe je deze kunt omzetten in kansen voor verbetering.
• Verwerf vaardigheden in conflictbeheersing en ontdek hoe je assertiever kunt communiceren.
• Leer 'nee' zeggen op een zelfverzekerde en respectvolle manier.
• Verken de kunst van meningsuiting en hoe je kunt opkomen voor je eigen standpunt.
• Ontdek strategieën voor het omgaan met situaties waarin je tegen de wensen van anderen moet ingaan.
• Leer effectief te communiceren met anderstalige en laaggeletterde patiënten en cliënten, zodat je zorg voor iedereen toegankelijk maakt.

Deze tweedaagse vorming is er om je communicatievaardigheden te versterken en je te helpen omgaan met diverse uitdagingen in de praktijk. Je zult vertrekken met een schat aan kennis en praktische tools die direct toepasbaar zijn in je professionele leven

Na deze tweedaagse vorming kan je:

• het communicatieproces in de praktijk begrijpen en effectief toepassen, inclusief het stellen van verschillende soorten vragen en het formuleren van goede vragen
• actief en empathisch luisteren met vertrouwen en begrip in diverse situaties
• effectief reageren op emoties en anderen geruststellen, vooral in moeilijke en gevoelige gesprekken
• constructieve feedback geven en ontvangen om groei en verbetering te bevorderen
• slecht nieuws op een respectvolle en ondersteunende manier kunnen overbrengen aan patiënten, cliënten, en anderen
• omgaan met communicatieve uitdagingen, waaronder klachten, kritiek, conflicten, assertiviteit, en leren hoe 'nee' te zeggen op een zelfverzekerde en respectvolle manier
• effectieve meningsuiting en zelfstandige standpuntinname beheersen, evenals het omgaan met situaties waarin het nodig is tegen de wensen van anderen in te gaan
• communicatievaardigheden ontwikkelen om effectief te kunnen communiceren met anderstalige en laaggeletterde patiënten en cliënten, met de nadruk op inclusie en toegankelijkheid van de zorgverlening.

Alle werknemers die reeds een basis gekregen hebben in communicatietechnieken.

In Company: Deze opleiding kan ook op de eigen werkvloer worden georganiseerd op een met de opleidingsverstrekker afgesproken datum/data. Na ontvangst van jouw aanvraag, kom je te weten of deze aanvaard is. Indien aanvaard, zal de opleidingsverstrekker jouw organisatie contacteren voor de praktische afhandeling van de opleiding (keuze datum,..).