Développer son assertivité

« Je n’arrive pas à dire non »
« Je ne parviens pas à me faire entendre »
« J’ai du mal à argumenter »
« Je perd mes moyens en situation de conflit »
« Je m’oublie »

Chaque jour nous entrons en communication avec un grand nombre de personnes : collègues, responsables hiérarchiques, client·e·s, fournisseur·euse·s, ami·e·s, parents…

Ces communications poursuivent différents objectifs : demande d’informations, argumentation, négociation, organisation du temps, échange, services, etc.

Si la communication ne se passe pas bien, cela entraîne pertes de temps, erreurs, malentendus, tensions, ou même des conflits ou des dégâts durables. 

Les défis sont nombreux :

  • Comment m’exprimer clairement pour que l’information passe de manière efficace ?
  • Comment être serviable tout en préservant mon efficacité personnelle ? 
  • Comment prévenir les tensions et les conflits ?
  • Comment arriver à dire non et à mettre mes limites ?
  • Comment garder mon calme en toute situation ?

Ces enjeux de clarté et de sérénité passent immanquablement par une meilleure gestion de sa communication.

La formation en ligne « Développer son assertivité » vous permettra d’intégrer à la fois une meilleure compréhension des clés et défis de la communication et la mise en place de postures et de stratégies concrètes.

Public cible

Toute personne désireuse d’améliorer sa communication en apprenant à se positionner de manière à la fois courtoise et claire dans le respect de soi et de l’autre.

Objectifs

Ce parcours d’apprentissage en ligne vous donnera les clés pour :

  • mieux comprendre les principes de base de la communication.
  • appréhender les situations de communication quel que soit l’interlocuteur (collègue, responsable, client·e, fournisseur·euse).
  • choisir sa posture de communication afin de favoriser à la fois l’efficacité et la sérénité des échanges.
  • mettre en place des attitudes et stratégies concrètes pour améliorer votre communication au quotidien.

Contenu

La formation en ligne est constituée de 20 vidéos très courtes, d’exercices, de ressources et de synthèses des apports théoriques. 

Vous avez la possibilité de poser vos questions par email à·au la formateur·trice et d’échanger vos expériences et bonnes pratiques avec les autres participant·e·s via le forum.

Les contenus de la formation s’articulent autour de 6 sections :

  • Les principes de base de la communication
  • Chacun son mode d’emploi
  • L’influence du stress
  • Les 4 postures de la communication
  • Les principes clés de l’assertivité
  • Un outil tout terrain : le feedback correctif

Temps de formation

La formation se déroule 100% à distance, en autonomie.

Il faut compter environ 3 heures pour suivre l’ensemble de la formation.

Nous vous conseillons de réaliser la formation sur une durée de 4 semaines maximum

Formatrice

Anne-Françoise Gailly, société BePLUS Learning.

Programme Code session Opérateur Lieux
Learnappy (e-learning) : Développer votre assertivité LA22COM01 BePLUS Learning En ligne