S'affirmer en préservant la relation grâce à la communication

Public cible

Toute personne souhaitant créer ou préserver une qualité de relation professionnelle en utilisant des outils de communication non-violente. La formation est adaptée à tous types de fonction : soignant·e·s, aides-soignant·e·s, infirmier·ère·s, du personnel logistique, collaborateur·rice·s administratrif·ive·s , accueillant·e·s, accompagnateur·rice·s, responsables…

Objectif

  • Appréhender les fondamentaux des techniques de la Communication Non Violente
  • Identifier et utiliser ses émotions pour le bien de la relation
  • Passer de l’émotion au besoin et à la demande
  • Pratiquer les outils de communication non-violente
  • Créer ou préserver une qualité de relation professionnelle : pour soi, avec les autres

Contenu

  • Explorer sa connaissance de soi: zones de confort relationnelles et croyances limitatives
  • Principes de base: les 4 étapes du processus CNV, l’intelligence relationnelle en lien avec la CNV
  • Communiquer ses observations: prendre du recul, sortir du jugement et des reproches, communiquer positivement.
  • Comprendre et utiliser ses émotions: émotions de base et leur utilité, exprimer ses sentiments
  • De l’émotion aux besoins et à la demande: identifier et exprimer ses besoins
  • Elaborer un plan d’action personnel permettant de faire face aux situations stressantes

Méthodologie

Inductive (partir de cas vécus par les participants), active (80% d’exercices pour 20% de théorie), participative (échanges sur les « bonnes pratiques »), pratico-pratique (outils facilement et directement utilisables), transférable (réalisation d’un Plan d’Action Personnel). La·le formateur·trice veille à l’alternance d’exercices pratiques, d’échanges entre participant·e·s de mises en situation et de repères théoriques.

Où et quand ?

Code Opérateur Lieu Lieu de formation Dates
COM19F007 ANCOLIE Fondation Gendebien rue de Bomel 154,
5000 Namur
22/05/2019,
29/05/2019
COM19F008 ANCOLIE Centrale de l'emploi de la ville de Bruxelles Bd. d’Anvers 26, 1000 bruxelles 05/11/2019,
12/11/2019